Serck、エルコ地域にサービスを拡大

Serck 社外販売開発代表者 Tony Ruiz と Mine 代表者 Jake Cathey は、アリゾナ州メサからエルコに持ち込んだラジエーターを確保しました。Serck は最近、ラジエーターと熱伝達サービスをエルコ地域に拡大しました。

機器が本来の動作を行う際には熱も発生します。その熱が蓄積すると、さまざまな問題が発生する可能性があります。 Serck Services は 100 年以上にわたり、ラジエーターや熱を逃がすその他の技術を製造およびサービスしてきました。

この春、セルクは顧客にサービスを提供するためにエルコ地域への拡張を開始しました。 Jake Cathey は、Elko の新しい Serck 鉱山代表者です。

アリゾナ州メサに拠点を置くセルクのマネージングディレクター、ピーター・ヤング氏は、「最初の6週間で、多くの肯定的なフィードバックを得ている」と語った。

「これらの企業のいくつかに対して、私たちはかなり大規模な仕事を行っています」とキャシー氏は語った。

同氏は、エルコ地域でこれまで仕事をしてきた顧客は、仕事の質、サービスのスピード、金額に見合った価値に満足していると語った。

Serck Radiators は、1907 年に英国のバーミンガムで Peter Oscar Serck によって設立されました。 この工場は、第一次世界大戦中に航空機のラジエーターを製造し、その後、あらゆるメーカーの自動車のラジエーターを製造しました。 第二次世界大戦中、セルクは 65,000 個以上の航空機用ラジエーターと 110,000 個以上の航空機用オイル クーラーを製造しました。

「最初に会社を立ち上げたきっかけは、戦争遂行のための戦闘機や戦車用のラジエーターを製造することでした」とヤング氏は語った。 「そしてそこから何年もかけて、さまざまな熱交換が行われました。」

Serck は 1983 年に米国に進出し、現在コロラド州デンバーに本社を置き、アリゾナ、ニューメキシコ、その他の州に施設を構えています。

Unipart Group は 1999 年に英国、米国、中東で事業を展開している Serck の事業を買収しました。

「過去20年間、セルク社は英国で最も成功している非公開企業の支援という利点と、Unipart Way方法論を通じた経営の最適化という利点を活用して、ますます強くなってきました。」セルクのウェブサイトにはこう書かれています。

Unipart Way は、従業員を関与させ、問題を診断して顧客向けのソリューションを作成するスキルを従業員に提供するために同社が開発したシステムです。

ヤング氏は、セルクのサービスが適している可能性のある地域内の他の地域を検討しており、最近エルコ地域にセルクを導入することを決定したと述べた。

「私たちの目的は、セルクとそのブランド名をビジネス界に紹介することです」とメサのセルク社外営業担当者で、キャシー社とエルコ事業に取り組んでいるトニー・ルイス氏は語った。 「セルクは、同様の製品やサービスを使用している既存企業のビジネスパートナーになりたいと考えています。セルクが高品質のサービス、競争力のある価格設定、タイムリーなサービスを通じて価値を提供することに取り組んでいることを示すことが重要です。」

「近い将来、おそらくエルコに修理施設を開設することを検討することになるでしょう」とヤング氏は語った。

今のところ、サービスが必要な機器がある場合、キャシーとメサの人々がその機器をメサの店舗まで輸送します。

ヤング氏によると、メサにあるセルクのサービスショップで働く従業員は合計130年以上の経験があるという。

キャシーさんは、エルコ地域での事業を開始しつつ、多くの輸送トラックのラジエーターの開発に取り組んでいると語った。

Serck は、シェルアンドチューブ式ユニット、エアブラスト ユニット、プレート式およびフレーム式熱交換器など、鉱業内のあらゆるタイプの用途に使用される幅広い熱交換装置にも対応しています。

たとえば、エアブラスト冷却器は、ベルトコンベア上で使用したり、工場のポンプ システムの一部として使用したりできます。

ヤング氏は、エルコ地区のトラック運送会社にも連絡を取っていると述べた。同社は幅広いメーカーやモデルのトラックのセミトラック用ラジエーターを扱っているからである。

ヤング氏は、何が必要なのかを学びながら、エルコでラジエーターの供給在庫を増やしていると語った。

「我々は、彼らに対応できるあらゆるものを確実に手元に用意するつもりだ」とヤング氏は語った。 「なぜなら、ラジエーターが故障した場合、それは単なる窮地に陥った購入ではないからです。彼らは今すぐそれを欲しがっており、そのトラックを道路に戻し、その機器を道路に戻す必要があるのです。」

「当社はサービスに関して非常に反応的な会社です。顧客が叫ぶと、どれだけ高くジャンプするかを言います。当社は顧客サービスを重視しています。」

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マイニング・ザ・ウェスト誌の編集者

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